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400电话的必要性

1）统一***接入号码，建立企业统一形象，树立服务品牌；

2）号码终生不变，400电话办理，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；

3）改善工作流程 提高客户满意度；

4）比没有400的公司，容易取得竞争优势；

5）电信级***支持：由电信级***帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，400电话办理多少钱，并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。

400电话可以帮助客户解决什么问题?

—统一企业品牌形象

—提升企业知名度，对外显示实力

—提高客户满意度

—保证客户的忠诚度

—挖掘潜在客户

—减少和降低运营管理成本

随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变， 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临， “客户”已成为企业争夺的焦点， 如何去发现、 保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。

400功能

IVR

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

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